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  服务流程  Service process

维修工作应有所计划,维修完后工作要有所记录,以便今后进行工作评估与考核。

维修工程必须根据业务人员、客户设备等逐项加以流程管理

维修人员应持服务凭证前往客户处进行现场服务,凡可当场处理完毕的,应请客户在有关凭证上签认,由维修人员代归档。

凡维修人员不能现场处理妥善的,应由维修人员将机器带回维修(不能带动除外),维修人员必须向客户开具收据,并要求客户在服务凭证上签认。

维修人员应将实际维修的时间及更换的零件填在维修卡上,由主管验讫。机器修半及时交回客户,并收回收据,并由客户签认。


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